छात्रों की समस्याएं होंगी तुरंत हल, CBSE ने लॉन्च की 24×7 हेल्पलाइन
छात्रों की मदद के लिए सीबीएसई ने एक 24×7 हेल्पलाइन की सुविधा शुरू की है, जिसके जरिए छात्र अपने रिजल्ट और मूल्यांकन से जुड़े सवाल पूछ सकते हैं और अपनी समस्याओं का समाधान पा सकते हैं.
4पीएम न्यूज नेटवर्क: छात्रों की मदद के लिए सीबीएसई ने एक 24×7 हेल्पलाइन की सुविधा शुरू की है, जिसके जरिए छात्र अपने रिजल्ट और मूल्यांकन से जुड़े सवाल पूछ सकते हैं और अपनी समस्याओं का समाधान पा सकते हैं. सीबीएसई ने छात्रों की मदद के लिए टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर और ईमेल एड्रेस भी दिए हैं.
सीबीएसई 12वीं की आंसर शीट की स्कैन कॉपियों में गड़बड़ियों को लेकर बोर्ड पर तमाम तरह के सवाल उठ रहे हैं, जिसको लेकर सिर्फ छात्र ही नहीं बल्कि उनके पैरेंट्स भी परेशान हैं. हालांकि बीच-बीच में सीबीएसई भी आरोपों पर अपनी सफाई पेश कर रहा है, लेकिन फिर भी छात्रों की चिंताएं जस की तस हैं. ऐसे में सीबीएसई ने छात्रों के लिए 24×7 हेल्पलाइन की सुविधा शुरू की है. ये सुविधा छात्रों की मदद के लिए है, जिसे ‘पोस्ट-रिजल्ट सपोर्ट फॉर स्टूडेंट्स’ (Post-Result Support for Students) नाम दिया गया है. यह सपोर्ट सिस्टम छात्रों को रिजल्ट, मूल्यांकन और तनाव से जुड़े मामलों में मदद करने के लिए बनाया गया है.
सीबीएसई के मुताबिक, अगर किसी छात्र को अपने रिजल्ट, मूल्यांकन और तनाव से जुड़ा कोई सवाल पूछना हो तो वो सीबीएसई की टेली-काउंसलिंग सुविधा का इस्तेमाल कर सकता है. छात्र टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1800-11-8004 पर कॉल करके अपनी परेशान बता सकते हैं और उसका समाधान पा सकते हैं. इसके अलावा छात्र आधिकारिक ईमेल के जरिए भी मदद ले सकते हैं. इसके लिए छात्रों को info.cbse@nic.in या resultcbse2026@cbseshiksha.in पर ईमेल करना होगा.
शिक्षा मंत्री धर्मेंद्र प्रधान ने क्या कहा?
केंद्रीय शिक्षा मंत्री धर्मेंद्र प्रधान ने गुरुवार को अधिकारियों के साथ मीटिंग के बाद बताया कि इस साल करीब 17 लाख स्टूडेंट्स सीबीएसई 12वीं बोर्ड परीक्षा में शामिल हुए, जिनकी कुल मिलाकर 98 लाख कॉपियां थीं, जिनके करीब 40 करोड़ पन्नों को पहली बार OSM सिस्टम के जरिए चेक किया गया. उन्होंने कहा कि इस नए OSM सिस्टम में कुछ कमियां भी देखने को मिलीं. हालांकि उन्होंने छात्रों को ये भरोसा दिलाया कि सभी समस्याओं को दूर किया जाएगा, किसी भी छात्र की परेशानी को नजरअंदाज नहीं किया जाएगा.
छात्रों को क्या-क्या परेशानियां हो रहीं?
इस साल सीबीएसई 12वीं की परीक्षा में शामिल हुए कई छात्रों ने तमाम तरह की शिकायतें की हैं. कई छात्रों का कहना है कि सीबीएसई द्वारा उसे आंसर शीट की गलत फोटोकॉपी दी गई, जबकि कई छात्रों ने गलत मार्क्स देने का भी सीबीएसई पर आरोप लगाया है.
ऐसे कई छात्र हैं, जिन्होंने सोशल मीडिया पर पोस्ट के जरिए ये दावा किया है कि उसे 12वीं के फाइनल रिजल्ट में कुछ और मार्क्स मिले थे, जबकि आंसर शीट की फोटोकॉपी में कुछ और ही मार्क्स दिए गए हैं. इसी तरह कुछ छात्रों ने तो ये भी आरोप लगाया है कि उन्होंने सही उत्तर दिए थे, लेकिन इसके बावजूद उन्हें मार्क्स नहीं मिले.
